14 февраля 2019 МЕЖРЕГИОНАЛЬНАЯ УЧЕБНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ
29.01.2019
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г.Санкт-Петербург» Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, отдел информации
СПб, ул. Малая Садовая,д.1, тел. 571-62-00, программа также на сайте: https://78centr.ru/?p=6159
совместно с Академией инновационного управления т.3102958, milapush@yandex.ru
_______________________________________________________________________________________89118168311_______________________
При поддержке Комитета по развитию туризма и Российского Союза туриндустрии
Для руководителей тур.агентств и туроператоров Петербурга и Ленобласти
ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ ТУР.ФИРМОЙ
И ПОЛУЧЕНИЕ ЗНАКА ЛОЯЛЬНОСТИ И КОМПЕТЕНТНОСТИ
ПРОВОДЯТ 14 февраля 2019 МЕЖРЕГИОНАЛЬНУЮ
УЧЕБНО-ПРАКТИЧЕСКУЮ КОНФЕРЕНЦИЮ
НОВЕЙШИЕ ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ И БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ПРОДАЖЕ ТУР.ПРОДУКТА. ЗАЩИТА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ, ЭФФЕКТИВНОЕ РЕШЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СПОРОВ И ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ.
Основные вопросы конференции:
Последние изменения в законодательстве о туризме. Сложные вопросы и практические рекомендации. Ведут: эксперт Совета по подготовке кадров в сфере туризма и совершенствованию управления качеством тур. услуг при Федеральном Агентстве по туризмуБиткулова Лилия Ильдаровна, а также специалисты Комитета по туризму и Совета по туризму
Прокурорский надзор на предприятиях туристской отрасли. Вопросы и ответы.
Актуальные требования к реализации тур. продукта в связи с последними изменениями в законодательстве РФ. Основания для проведения внеплановой проверки. Проверки Роспотребнадзора и рекомендации по подготовке к ним.
Актуальные вопросы законодательства о защите прав потребителей в сфере реализации туристского продукта. Административная и гражданско-правовая ответственность туроператора и турагента за включение в договор положений, ущемляющих права потребителя, за нарушение сроков оказания услуг, за предоставление туристских услуг ненадлежащего качества. Минимизация рисков, связанных с претензиями потребителей. Досудебное и судебное разрешение конфликтов. Последние изменения законодательства в сфере туризма. Необходимые документы при проверке предприятия по жалобе потребителя. Ведут: специалисты Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Новое во взаимодействии с органами ФНС и ФСС в 2018-19гг: Спорные вопросы обложения страховыми взносами. Официальные позиции ФНС, Минфина и ФСС по спор.выплатам и суд.практика. Новое в спорах с ФСС по пособиям: судеб.практика, риски при проверках. Гос.услуги и электрон. больничный. Ответственность за неуплату страховых взносов. Рекомендации для руководителей. Ведет: начальник отдела администрирования страховых взносов Фонда соц. страхования
Эффективная юридическая защита прав предпринимателей при проверках органами контроля. Актуальные изменения законодательства в части ответственности за совершение административных правонарушений и уголовных преступлений в сфере предпринимательской деятельности. Ведет: адвокат СПб Коллегии адвокатов им. Плевако
Новейшие изменения трудового законодательства РФ и рекомендации по наиболее эффективному применению наиболее проблемных для работодателей вопросов Трудового кодекса. Как заменить штрафы предупреждением. Ведет: начальник правового отдела Комитета по труду и занятости Карандашова Светлана Викторовна
Механизмы повышения конкурентоспособности в тур.сфере и лояльности клиентов. Как получить клиента и как сделать его постоянным.
Основные направления и средства продвижения внутреннего туризма в Петербурге. Новое в получении разрешений на установку рекламных и информационных вывесок и критерии их разграничения. Ненадлежащая реклама туристских услуг. Вопросы и ответы. Ведет: главный специалист ГЦРПО
Уважаемые руководители турфирм Петербурга и Ленинградской области!
В связи с многочисленными изменениями в законодательстве РФ, регулирующими Вашу деятельность, претензиями граждан к соблюдению их прав при получении тур.услуг, изменениями в административном контроле и, одновременно, неполным знанием предпринимателями своих прав, рекомендуем Вам принять участие в данной конференции, где Вы узнаете важнейшую для Вас информацию от лучших экспертов органов госконтроля, правозащитников, бизнес-тренеров - с тем, чтобы в дальнейшем осуществлять свою деятельность в соответствии с новым законодательством РФ, предупреждать проблемы с потребителями и быть конкурентоспособными в современных условиях, а также уметь восстанавливать Ваше нарушенное право.
Конференция проводится с 11 до 17-18 час. Регистрация: с 10.00 до 11.00 Участие в конференции платное (включает лекции, ответы на Ваши вопросы, материалы в электронном виде и СЕРТИФИКАТ)
Возможно также получение удостоверения о повышении квалификации в управлении тур.агентством
ВНИМАНИЕ: УЧАСТИЕ В ДАННОЙ КОНФЕРЕНЦИИ ДАЕТ ВАМ ВОЗМОЖНОСТЬ получить Знак лояльности к потребителям тур.услуг и компетентности в законодательстве о защите прав потребителей, который можно разместить и в Вашем предприятии и на Вашем сайте - для повышения Вашей конкурентоспособности и привлекательности для населения!!!!
Подробнее об участии в конференции, а также поощрительной программе Центра гигиены и эпидемиологии Федеральной службы Роспотребнадзора и Академии инновационного управления «Знак лояльности», а также получении удостоверения - по телефонам методистов 89118168311,
310-29-58, 571-62-00, 432-04-68, эл.почта: milapush@yandex.ru и на сайте: знания-безопасность-развитие.рф